職種

【コネクティッド本部】AI・業務変革室 共通基盤運用・改善G グループマネージャー

勤務地

名古屋または東京

等級レベル

B2

選考部署

コネクティッド本部 AI・業務変革室 共通基盤運用・改善G

部署案内

AI・プラットフォーム事業部は、AIや最新のデジタル技術を活用し、モビリティ領域における新たなサービスやプラットフォームの企画・開発・運営を推進することで、お客様の期待を超える顧客体験（CX）の創造を目指す組織です。
具体的には、「中古車プラットフォーム」では、従来の「検索」「商談」「納車」における各フェーズの分断を解消し、オンライン商談やEC契約・決済、個人間売買（CtoC）までを一気通貫で提供する「分断のないシームレスな顧客体験」の実現を牽引しています 。
また、システム開発やプラットフォームの安定運用にとどまらず、「AI×現場改善」を武器に、業務改善や新たなモビリティサービスのPoCといった新規ビジネス創出まで、非常に幅広い領域に挑戦しています。
トヨタ自動車との「共創パートナー」として、ビジネスを推進し、自らの手で日本のモビリティ社会に巨大な変革をもたらすことができる、熱量に満ちた組織です。

役割

当社の各サービスを横断的に支えるIT／クラウド共通基盤の運用・改善を担う「共通基盤運用・改善グループ」のグループマネージャーとして、グループの組織運営全般をお任せします。
会社・部の方針を現場の実行計画に翻訳し、メンバーと外部パートナーとともに、成果を出すことに集中していただきます。

【具体的な業務内容】
・共通基盤運用・改善グループの組織運営（目標設定、進捗・品質管理、要員配置、予算管理）
・メンバー一人ひとりの人事評価、1on1・キャリア面談、育成計画の策定と実行
・24時間365日稼働する基盤運用体制の要員配置・稼働管理、および品質／インシデント対応の統制
・派遣社員・外部ベンダーを含む混成チームの体制設計、稼働管理、パフォーマンス管理
・基盤アーキテクチャ／運用手順のドキュメント化・標準化の推進（属人化の解消）
・生成AI等を活用した運用自動化の企画から実行までのマネジメントと、運用コストの適正化
・室長が策定する事業戦略・改善ロードマップの実行計画への落とし込みと、グループでの遂行
・蓄積した運用ノウハウをトヨタグループ会社・販売店へ展開していくための実行体制づくり

【組織・体制】
・グループ規模：15名程度（社員・派遣社員による混成チーム）

使用ツール

Office365（Excel/Word/PowerPoint/Outlook/Teams/PowerBI/OneNote/Sharepoint）、生成AI、AWS/Azure/GCP

求める人物像

私たちは、「また使いたい」と思っていただける体験を創り出し続けることを使命としています。変化の激しい時代において、自ら考え行動し、チームの未来を育てていくリーダーシップを持った方を歓迎します。
特に、以下の価値観や心構えに共感し、体現できる方を求めています。

・顧客志向がある：常にお客様視点に立ち、「また利用したい」体験を基準に判断し、一歩先を見据えた提案や行動ができる方
・問題解決志向がある：課題に対して「なぜ」「どうすれば実現できるか」を考え抜き、失敗から学びながら改善を重ねて前進できる方
・主体的：自ら課題を見つけて率先して取り組み、チームに前向きな雰囲気をつくり出して経験を仲間と分かち合える方
・育成志向がある：部下の思いや悩みに寄り添い、本人の未来の姿を想像しながら成長機会を創り出して挑戦を後押しできる方

求める経験・スキル

・5名以上の組織のラインマネジメント経験 5年以上（目標設定・進捗管理・予算管理・要員配置）
・メンバーの人事評価、1on1・キャリア面談、育成計画の策定と実行の経験
・派遣人材／外部ベンダーを含む混成チームの体制設計・稼働管理・パフォーマンス管理の経験
・上位方針を現場の実行計画へ翻訳し、メンバーに落とし込んで完遂させたマネジメント実績
・業務の可視化・標準化・仕組み化により、属人性を排し組織として回る状態を作った経験
・リスク／課題の早期検知とエスカレーション、品質・納期を守り切るオペレーション統制

あれば望ましい経験・スキル

・IT/クラウド基盤やデジタルアセットを活用した事業戦略・サービス企画の立案、および実行ロードマップ策定
・生成AI／LLMを活用した業務変革・運用自動化の推進経験
・ITILやSREに基づくサービス設計・運用プロセスの標準化・改善の知見
・社内外の多様なステークホルダー（事業部門・販売店・パートナー企業等）との調整・アライアンス推進経験

ポジションの魅力

■ 安定運用基盤を進化させ、トヨタグループ全体へ広げる仕組みづくり
トヨタ自動車を支えるクラウド技術や24時間365日の運用基盤をさらに進化させる重要な役割です。そこで培った成果やノウハウをトヨタグループや全国の販売店へ横展開する「新たな事業基盤づくり」にも挑戦できます。

■ 最新技術（AI）×標準化による「高度な運用組織」のデザイン
生成AIや自動化技術を果敢に取り入れ、属人化を排した標準化・仕組み化を推進できます。次世代の運用チームを自らの手でデザインしていく手応えを感じられる環境です。

諸条件基本情報

諸条件の基本情報は以下をご確認ください。
https://company.toyotaconnected.co.jp/career/#base

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